Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

SYSMARD Development Solutions (en adelante "SYSMARD", "nosotros" o "el Responsable), es una empresa de desarrollo de software y aplicaciones móviles con domicilio en Piedras Negras, Coahuila, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@sysmard.com

2. Datos personales que recopilamos

SYSMARD puede recabar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del servicio o canal de contacto utilizado:

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas de proyectos.
• Celebrar y administrar contratos de desarrollo de software y aplicaciones móviles.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones de los sistemas desarrollados.
• Emitir facturas, notas de crédito y documentos fiscales conforme a la legislación mexicana.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante las autoridades competentes.
• Coordinar la participación en programas de residencias profesionales con el TecNM Campus Piedras Negras.

Finalidades secundarias (no esenciales — puede oponerse)

• Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, actualizaciones tecnológicas y casos de éxito de SYSMARD.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Invitar a talleres, conferencias y eventos de la comunidad tecnológica SYSMARD.
• Mostrar su logotipo o nombre como cliente referenciado en materiales de marketing (previo consentimiento explícito).

4. Transferencias de datos a terceros

SYSMARD no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Únicamente podrá transferirlos en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Autoridades competentes: SAT, IMSS, INFONAVIT u otras autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera.
• Proveedores de servicios: plataformas de hospedaje, correo electrónico, facturación electrónica y herramientas de productividad, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Socios subcontratistas: exclusivamente en proyectos donde se requiera apoyo técnico especializado, bajo contratos de confidencialidad.

Proveedores con presencia internacional

Estos proveedores cuentan con certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente y mecanismos de adecuación.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web sysmard.com utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. A continuación se detalla su uso:

Puede deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Menores de edad

Los servicios de SYSMARD están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años en su capacidad de clientes o usuarios empresariales. SYSMARD no recaba ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad.

En el contexto del programa de residencias profesionales con el TecNM Campus Piedras Negras, los estudiantes participantes son mayores de edad conforme al nivel de educación superior. Los datos recabados en este contexto se limitan a los necesarios para la coordinación académica y se tratan conforme al presente aviso.

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe un correo a contacto@sysmard.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO" incluyendo:

1. Nombre completo del titular.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Identificación oficial vigente (INE, pasaporte) para acreditar su identidad.
4. En caso de actuar como representante legal: poder notarial o carta poder simple.

SYSMARD responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. La respuesta se enviará al mismo correo electrónico desde el que se presentó la solicitud.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que dicha revocación no sea incompatible con el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.

Para revocar su consentimiento, envíe un correo a contacto@sysmard.com con el asunto "Revocación de Consentimiento" indicando los tratamientos específicos respecto de los cuales desea ejercer este derecho. SYSMARD procesará su solicitud en los plazos establecidos en el artículo 33 de la LFPDPPP.

9. Medidas de seguridad

SYSMARD implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todos los sitios y APIs.
• Cifrado en reposo para bases de datos que contienen información de clientes.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación multifactor.
• Políticas de respaldo (backup) y recuperación ante desastres.
• Acuerdos de confidencialidad (NDA) con todo el personal y subcontratistas.
• Revisiones periódicas de seguridad en los sistemas desarrollados.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, SYSMARD lo informará en el menor tiempo posible, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

10. Aplicaciones móviles desarrolladas por SYSMARD

Las aplicaciones móviles desarrolladas por SYSMARD para sus clientes pueden contar con sus propios avisos de privacidad específicos, publicados dentro de cada aplicación y en las tiendas correspondientes (Google Play Store y Apple App Store).

Como empresa desarrolladora, SYSMARD cumple con las políticas de privacidad de ambas plataformas:

Google Play

• Todas las apps desarrolladas incluyen un aviso de privacidad accesible desde la ficha de la tienda y desde dentro de la aplicación.
• Se declaran con veracidad los tipos de datos recopilados, su uso y las prácticas de compartición en la sección "Seguridad de los datos" de Google Play Console.
• Las apps que soliciten permisos sensibles (cámara, ubicación, micrófono, contactos) incluyen justificación clara y solicitud en tiempo de ejecución.

Apple App Store

• Se completa la etiqueta de privacidad ("Nutrition Label") en App Store Connect declarando con exactitud las prácticas de recopilación de datos.
• Las apps cumplen con las directrices de privacidad de Apple, incluyendo App Tracking Transparency (ATT) cuando aplica.
• Se respetan los identificadores de privacidad y se evita el rastreo de usuarios entre aplicaciones sin consentimiento explícito.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

SYSMARD se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales aplicables.

Cualquier modificación relevante será notificada mediante:

• Publicación de la versión actualizada en sysmard.com/privacidad con la nueva fecha de vigencia.
• Notificación por correo electrónico a quienes hayan proporcionado sus datos a SYSMARD, cuando los cambios afecten significativamente sus derechos.

El uso continuado de los servicios de SYSMARD después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la versión actualizada del Aviso de Privacidad.

12. Contacto y autoridad supervisora

Para cualquier consulta, solicitud de derechos ARCO, revocación de consentimiento o reporte de incidentes relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a SYSMARD a través de los siguientes medios:

Autoridad supervisora

Si considera que SYSMARD ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324
• Sistema de Protección de Datos: plataforma digital del INAI